Ultima actualizare: 6 noiembrie 2026.
Acești termeni se aplică folosirii site-ului simplusmart.ro și serviciilor Simplu Smart. Folosind site-ul sau trimițând o cerere, ești de acord cu ei.
1. Cine suntem
Simplu Smart este un brand al RADICAL TECH SYSTEMS S.R.L., CUI RO54458342, Nr. Reg. Com. J2026023647006, cu sediul în B-dul 1 Decembrie 1918, bl. 17, sc. B, ap. 16, Luduș, jud. Mureș, 545200. Ne găsești la telefon 0757 463 775 sau la contact@simplusmart.ro.
2. Ce oferim
Configurăm și testăm la noi echipamentele pentru casa ta, ți le predăm și te ajutăm și după predare. Montajul este opțional: îl facem, la cerere, în județele Cluj, Mureș, Alba, Sibiu și Bistrița-Năsăud. În alte județe îți recomandăm instalatori parteneri sau te ajutăm cu suport tehnic la instalare.
3. Prețuri și calculatorul de preț
- Prețul afișat de calculator este un interval estimativ, calculat după datele introduse de tine. Nu este o ofertă fermă.
- Pachetul se stabilește după numărul de module: Start Smart (1–5), Intermediate Smart (6–10), Advanced Smart (11–15), Professional Smart (16–25) și Luxury Smart (peste 25). Prețul pachetului acoperă aparatele. Manopera (instalare, configurare și testare, suport la instalare și suport tehnic 3 luni, 24/7) apare separat în deviz. Ultimate Smart nu are preț afișat: prețul se stabilește doar în oferta personalizată, la cerere.
- Prețul final este cel din oferta fixă pe care o primești după evaluare.
- Prețurile afișate includ TVA.
4. Cum comanzi
- Ne trimiți cererea din calculator sau din formularul de contact, ori ne suni. Te contactăm în cel mult o zi lucrătoare.
- Stabilim detaliile: venim la tine sau vorbim la distanță și verificăm dozele, tabloul electric și semnalul Wi-Fi din fiecare cameră.
- Primești oferta fixă. Comanda se confirmă când accepți oferta și plătești un avans de 50%.
- Configurăm și testăm echipamentele la noi. Dacă ai ales montaj, venim și le montăm, de obicei într-o zi.
- La predare îți instalăm aplicația și îți arătăm cum se folosește. [Restul de plată se achită la predare.]
Comanda online
Poți comanda și direct din calculator, cu butonul „Comandă online”. Devizul ajunge în coș, alegi livrarea gratuită (la easybox sau la adresă) și trimiți comanda. Comanda online este o cerere: nu plătești nimic pe site. Te contactăm, verificăm împreună detaliile și confirmăm prețul final, apoi mergem mai departe după pașii de mai sus.
Contul de client
Îți poți face gratuit un cont. În cont vezi comenzile, reducerile și reclamațiile tale și îți poți schimba datele. Ai grijă să nu dai altcuiva parola. Dacă vrei să ștergi contul, scrie-ne la contact@simplusmart.ro.
Coduri de reducere
- SIMPLU10: 10% reducere la prima comandă online. Codul merge o singură dată pe același cont, aceeași adresă de email, același număr de telefon și aceeași adresă de livrare sau facturare. Verificăm automat la plasarea comenzii.
- Newsletter: după ce confirmi abonarea din email, primești un cod unic de 15% reducere. Merge o singură dată, cu adresa de email cu care te-ai abonat.
- Pe o comandă folosești un singur cod. Codurile nu se cumulează și nu se pot schimba pe bani.
- Reducerea se aplică la totalul comenzii online din calculator (aparataje și manoperă). Montajul la fața locului îl face separat un electrician și nu intră în comandă.
5. Livrarea
Dacă nu alegi montaj, îți trimitem echipamentele configurate prin curier. Livrarea este gratuită, la easybox sau la adresa ta. Îți recomandăm ca montajul să fie făcut de un electrician autorizat. Te putem pune în legătură cu un instalator partener.
6. Dreptul de retragere
Dacă ești consumator, te poți retrage din contractul încheiat la distanță sau în afara spațiilor comerciale în 14 zile, fără să îți motivezi decizia, în condițiile și cu excepțiile prevăzute de OUG nr. 34/2014. Ne anunți printr-un mesaj la contact@simplusmart.ro.
Dacă ne ceri să începem lucrarea înainte să treacă cele 14 zile și apoi te retragi, plătești partea din serviciu făcută până în acel moment.
7. Garanții
- Echipamentele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021.
- Echipamentele Shelly din generațiile noi au 3 ani garanție.
- Lucrarea de montaj are [X luni] garanție.
Garanția nu acoperă defectele cauzate de intervenții neautorizate, de folosirea greșită sau de probleme ale instalației electrice existente care nu au făcut parte din lucrare.
8. Suport
Primele 3 luni de suport tehnic după predare, 24/7, sunt incluse în manoperă. După aceea poți alege un abonament opțional pentru modificări și ajutor la distanță. Avem acces la sistemul tău pentru suport numai cu acordul tău scris, pe care îl poți retrage oricând.
9. Ce depinde de alții
Comanda de la distanță și integrarea cu Google Home, Amazon Alexa sau Apple Home depind de conexiunea ta la internet și de serviciile acestor furnizori. Când pică internetul, întrerupătoarele merg normal; pierzi doar comanda de la distanță până revine internetul. Nu răspundem pentru întreruperile serviciilor acestor furnizori.
10. Conținutul site-ului
Textele, imaginile și calculatorul de preț de pe simplusmart.ro ne aparțin și nu pot fi copiate fără acordul nostru scris. Informațiile de pe site sunt orientative și le putem actualiza oricând.
11. Reclamații și litigii
Dacă ai o nemulțumire, scrie-ne la contact@simplusmart.ro și îți răspundem cât mai repede. Cel mai simplu ne scrii din pagina Reclamații sau din contul tău: primești un număr de înregistrare și vezi răspunsul nostru direct în cont. Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), conform OG nr. 38/2015. Litigiile care nu se rezolvă pe cale amiabilă se judecă de instanțele competente din România.
12. Datele personale
Cum folosim datele tale afli din Politica de confidențialitate și din Politica de cookie-uri.
13. Modificări
Putem actualiza acești termeni. Pentru comenzile deja confirmate se aplică termenii valabili la data confirmării.
