Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 6 noiembrie 2026.

Această politică explică ce date personale colectăm prin site-ul simplusmart.ro și în relația cu clienții noștri, de ce le folosim, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai.

1. Cine suntem

Operatorul datelor este RADICAL TECH SYSTEMS S.R.L., CUI RO54458342, Nr. Reg. Com. J2026023647006, cu sediul în B-dul 1 Decembrie 1918, bl. 17, sc. B, ap. 16, Luduș, jud. Mureș, 545200, care folosește brandul Simplu Smart („noi”). Ne poți scrie oricând la contact@simplusmart.ro sau ne poți suna la 0757 463 775.

2. Ce date colectăm

Din formularul de cerere: numele, telefonul, emailul (opțional), județul, dacă vrei montaj, numărul de camere, starea casei, ce te interesează și mesajul tău.
Din calculatorul de preț: configurația aleasă de tine. Calculatorul nu trimite nimic singur. Dacă apeși „Comandă online”, configurația ajunge în coșul tău de pe site. Butoanele de email și WhatsApp deschid aplicația ta, cu mesajul precompletat, iar tu decizi dacă îl trimiți.
Când ne scrii sau ne suni: datele de contact și ce ne comunici în mesaj sau în convorbire.
Când devii client: datele necesare pentru ofertă, contract, montaj și facturare, de exemplu adresa casei și datele de facturare.
Când îți faci cont: numele, emailul, parola (o păstrăm criptată), telefonul și adresele de livrare și facturare, plus istoricul comenzilor și al reclamațiilor tale.
Când comanzi online: datele din formularul de comandă (nume, adresă, telefon, email, easybox-ul ales și CUI-ul firmei, dacă vrei factură pe firmă) și devizul din calculator.
Când te abonezi la newsletter: adresa de email, data și ora la care ți-ai dat acordul și data la care l-ai confirmat din email.
Când ne trimiți o reclamație: numele, emailul, telefonul, numărul comenzii și ce ne scrii.
Date tehnice: adresa IP și informații despre browser, folosite de serverul de găzduire pentru funcționarea și siguranța site-ului. Despre cookie-uri găsești detalii în Politica de cookie-uri.

3. De ce folosim datele și pe ce temei

Ca să răspundem cererii tale, să venim la evaluare și să îți facem oferta. Sunt demersuri făcute la cererea ta înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b din Regulamentul (UE) 2016/679, „GDPR”). Bifa din formular confirmă că ești de acord să te contactăm în legătură cu cererea ta.
Ca să executăm contractul: configurare, montaj, predare și suport (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR).
Ca să îți gestionăm contul și comenzile online (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR).
Ca să îți trimitem newsletterul și codul de reducere, numai cu consimțământul tău, dat prin bifă și confirmat din email (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR). Te poți dezabona oricând, din linkul din email.
Ca să rezolvăm reclamațiile, pentru executarea contractului și pentru că legea ne obligă (art. 6 alin. (1) lit. b și c GDPR).
Ca să emitem facturi și să ținem evidența contabilă, pentru că legea ne obligă (art. 6 alin. (1) lit. c GDPR).
Ca să păstrăm site-ul în siguranță și să ne apărăm drepturile în caz de litigiu, în baza interesului nostru legitim (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR).
Ca să încărcăm fonturi de la Google pe site, numai cu consimțământul tău, dat prin bannerul de cookie-uri (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR).

Nu vindem datele tale și nu le folosim pentru reclame.

4. Cât timp păstrăm datele

Cererile care nu devin comenzi: [12 luni] de la ultimul contact.
Datele clienților: pe durata contractului și a garanției, apoi cât timp e nevoie pentru apărarea drepturilor noastre sau ale tale.
Contul de client: cât timp îl ai. Comenzile și facturile din el le păstrăm cât cere legea.
Abonarea la newsletter: până te dezabonezi. După aceea păstrăm doar dovada acordului, cât e nevoie ca să o putem arăta.
Reclamațiile: cât e nevoie ca să le rezolvăm și ca să ne apărăm drepturile noastre sau ale tale.
Documentele financiar-contabile: atât cât cere legislația financiar-contabilă.

5. Cui transmitem datele

Datele tale ajung doar la cei care ne ajută să îți oferim serviciul:

furnizorul de găzduire web și email (Hostinger), unde funcționează site-ul și căsuța contact@simplusmart.ro;
instalatorul partener care face montajul, atunci când alegi montaj;
firma de curierat, când îți trimitem echipamentele;
contabilul nostru și autoritățile publice, atunci când legea ne obligă.

Dacă alegi să ne scrii pe WhatsApp, mesajul trece prin serviciile WhatsApp (Meta), conform politicii lor de confidențialitate. Fonturile Google se încarcă doar după ce le accepți în bannerul de cookie-uri; atunci Google primește adresa ta IP. Unii dintre acești furnizori pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European, cu garanțiile cerute de GDPR.

6. Casa ta smart și aplicația

Echipamentele Shelly se folosesc din aplicația producătorului, cu un cont pe numele tău. Datele din acel cont sunt prelucrate de producător, conform politicii lui de confidențialitate. Noi avem acces la sistemul tău pentru suport numai cu acordul tău scris, iar acordul îl poți retrage oricând.

7. Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul:

să afli ce date avem despre tine și să primești o copie a lor;
să ceri corectarea datelor greșite;
să ceri ștergerea datelor, când nu mai avem un motiv legal să le păstrăm;
să ceri restricționarea prelucrării;
să te opui prelucrării bazate pe interesul nostru legitim;
să primești datele într-un format structurat, ca să le duci la alt furnizor;
să îți retragi oricând consimțământul, fără să fie afectată prelucrarea făcută înainte de retragere.

Pentru oricare dintre ele, scrie-ne la contact@simplusmart.ro. Îți răspundem în cel mult o lună. Dacă nu ești mulțumit de răspuns, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro).

8. Siguranța datelor

Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS), iar la datele tale au acces doar persoanele care au nevoie de ele ca să îți răspundă sau să îți facă lucrarea.

9. Modificări

Putem actualiza această politică. Data ultimei actualizări apare la începutul paginii.